Soporte y garantía

Garantía y devoluciones

¿Disponen de garantía los productos?

Todos los productos que tengan o presenten algún tipo de desperfecto de fabricación, dispondrán de 2 años de garantía sin coste alguno para nuestros clientes. Esta garantía no será efectiva para productos dañados por un uso indebido por parte del cliente.

¿Se pueden devolver los productos?

Si, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, en su embalaje original y sin muestras de haber sido utilizado. El cliente dispone de 15 días a partir de la fecha de entrega para devolver el producto en caso de que no le guste o no lo quiera.

¿Como actuar si el producto esta defectuoso o no funciona correctamente?

El cliente dispone de 2 años para devolver productos que no funcionen correctamente. Nosotros tramitaremos la garantía con el fabricante.

Nuestro personal le guiará paso a paso de todo el procedimiento a seguir.

La garantía no incluye

Desperfectos y deficiencias ocasionadas por un mal uso , negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión eléctrica no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Uso de la garantía

Póngase en contacto con el correo devoluciones@perversex.shop, o en el apartado de contacto, en el cual explique la anomalía presentada en el producto, y a ser posible, enviar fotos o incluso vídeos en los que se observe el mal funcionamiento o desperfecto del producto. Esto ayudará mucho a agilizar el procedimiento.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Será imprescindible presentar el justificante de compra o factura.

Nuestro personal le guiará en todo el proceso.